Condiciones de venta

Gastos de envío

Los gastos de envío serán de 9€ a excepción de los productos YOGI y BIG YOGI, en los que los gastos serán de 12€.

Los pedidos superiores a 90€ quedarán exentos de gastos de envío los cuales correrán a cargo de Fashion Dog, s.l. (sólo para Península).

Los envíos a Baleares, Canarias y Andorra serán considerados pedidos especiales y se tratarán como tal teniendo condiciones de envío a consultar.

Servicio postventa y devoluciones

Nuestro Departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Puede contactar con este Departamento mediante el siguiente e-mail, info@petpride.es o por teléfono al 938 199 879.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tienes un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

Si quiere realizar una devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original (no se aceptaran devoluciones que no lleven el embalaje original), así como toda la documentación del producto. Si cumple estos requisitos envíe un mail a info@petpride.es para que podamos autorizar y tramitar la devolución e indicarle el procedimiento a seguir. Sin autorización el producto no será aceptado y se devolverá a su origen.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones indicadas, FASHION DOG S.L. admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro del importe del producto en el número de cuenta que nos haya indicado previamente y por escrito al mail info@petpride.es.

Para realizar un cambio de artículo , debe contactar con el Departamento de Atención al Cliente en el 938 199 879 para notificar que artículo/s desea cambiar y el motivo del mismo.

Si ha recibido un producto defectuoso igualmente deberá realizar el contacto para indicarlo, le enviaremos de nuevo el artículo adquirido (siempre el producto a devolver debe estar en el embalaje original).

La nueva entrega de material y la correspondiente recogida se realizan en el mismo momento por parte de la empresa de transporte.

Si el importe por la diferencia del cambio fuera mayor, se enviará de acuerdo a los sistemas de pago admitidos en las presentes condiciones. En caso de que la diferencia de precios de ambos artículos sea a favor del cliente se procederá a la devolución del importe mediante transferencia bancaria en la cuenta facilitada por ustedes en el mail info@petpride.es.

EN TODOS LOS CASOS si la devolución o el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío correran a cargo de FASHION DOG S.L. En caso contrario los portes correran a cargo del comprador, quién deberá proceder a la devolución por sus propios medios. Si el material llega con el embalaje defectuoso o con precintos ajenos a FASHION DOG S.L. (solo se admitirá precinto marrón o transparente) el importe del reembalaje del producto lo deberá asumir el comprador.